Internationaal verzenden: 7 geavanceerde strategieën

Internationaal verzenden kan een uitdaging zijn – douanedocumenten, internationale retouren en werken met verschillende talen en wisselkoersen. Het is een flinke klus, maar internationaal uitbreiden betekent ook meer klanten en groei.

In dit artikel, waarin we voortbouwen op de basisprincipes van internationaal verzenden, gaan we dieper in op geavanceerde tactieken om de efficiëntie te optimaliseren, de klanttevredenheid te vergroten en de fijne kneepjes van wereldwijde logistiek te leren kennen.

Klaar om jouw internationale verzendstrategie om te zetten in een succesverhaal? Dit zijn de 7 belangrijkste strategieën om je bedrijf te laten groeien terwijl je voldoet aan de groeiende verwachtingen van de internationale consument.

7 strategieën om succesvol internationaal te verzenden:

1. 1. Gebruik data-analyses voor strategische inzichten
      
   2. Implementeer geavanceerde verzendtechnologieën
      
   3. Verbeter je klantcommunicatie
   4. Krijg grip op je douaneprocessen
   5. Kies voor duurzaam verzenden
   6. Beheer internationale retourzendingen efficiënt
      
   7. Begrijp dynamische prijsstrategieën voor internationale markten
      

1. Gebruik data-analyses voor strategische inzichten

Stel je voor dat je precies weet waar je klanten zijn en wat ze willen – nog voordat ze het zelf weten. Door gebruik te maken van data-analyses, krijg je waardevolle inzichten in trends, voorkeuren en logistieke knelpunten.

Door bijvoorbeeld verkoopgegevens te analyseren, kun je ontdekken in welke regio’s er een grote vraag is. Als je vervolgens ziet dat het aantal bestellingen uit bepaalde delen in Europa toeneemt, kun je voorrang geven aan verzendroutes en zelfs onderhandelen met verzendpartners over voordelige internationale verzendtarieven voor die specifieke gebieden.

Daarnaast kan het optimaliseren van de locatie van jouw voorraad de verzendtijd en -kosten drastisch verminderen. Door je voorraad strategisch op te slaan in magazijnen die dichter bij deze populaire regio’s liggen, bespaar je niet alleen geld, maar verkort je ook de levertijden, wat de klanttevredenheid weer vergroot.

Door tot slot de prestaties van verzendpartners te volgen, krijg je inzicht in levertijden, schadeclaims en klantfeedback. Zo kun je datagestuurde beslissingen nemen en de vervoerders kiezen die het beste passen bij de behoeften van jouw onderneming.

2. Implementeer geavanceerde verzendtechnologieën

Waarom zou je je in dit tijdperk van technologie niet laten helpen door geavanceerde hulpmiddelen? Het omarmen van technologische ontwikkelingen is de beste manier om jouw verzendprocessen te stroomlijnen. Met AI en machine learning kun je bijvoorbeeld levertijden voorspellen, routes optimaliseren en je voorraadniveau met indrukwekkende nauwkeurigheid beheren. Stel je voor dat je de vraag kunt voorspellen en je verzendstrategieën daarop kunt afstemmen, allemaal dankzij de kracht van machine learning.

Een andere game-changer is geautomatiseerde verzendoplossingen. En het beste hiervan? Door deze oplossingen te integreren met je eigen e-commerceplatform kun je alles automatiseren, van het printen van labels tot tracking en meldingen. Hiermee verminder je niet alleen handmatige fouten, maar versnel je ook het hele logistieke proces, waardoor jouw leven – en dat van je klanten – een stuk eenvoudiger wordt.

3. Verbeter je klantcommunicatie

Effectief communiceren is de sleutel tot het verbeteren van de klantervaringen en de manier om het hele internationale verzendproces soepel te kunnen doorlopen. Klaar om je communicatie te verbeteren? Hier zijn drie tips om je op weg te helpen:

• Proactieve meldingen in de lokale taal: gebruik een betrouwbaar systeem voor meldingen (sms, e-mail en in-app-meldingen), waarmee je klanten in elke fase van het verzendproces op de hoogte houdt – welke taal ze ook spreken.
• Dynamische bezorgopties: Geef klanten de optie om hun favoriete bezorgmethode te kiezen bij het afrekenen. Laat je klanten kiezen uit snellere, voordeligere of juist duurzamere verzendmethoden. Door hen deze vrijheid te bieden, verbeter je hun ervaring aanzienlijk en geef je ze meer controle over hun zending.
• Gepersonaliseerde verzendervaringen: gebruik klantgegevens om klanten een persoonlijke verzendervaring aan te bieden. Denk aan tijdsblokken voor bezorging of de vrijheid om hun favoriete vervoerders te kiezen. Door de voorkeuren van je klanten te begrijpen en hierop in te spelen, creëer je een persoonlijke en bevredigende winkelervaring.

Door deze communicatiestrategieën toe te passen, kun je de klanttevredenheid verhogen en een sterkere band opbouwen met je klanten.

4. Krijg grip op je douaneprocessen

De douaneregels begrijpen kan lastig zijn, maar het is onmisbaar om je internationale verzending soepel te laten verlopen. Gelukkig hoef je het niet allemaal zelf te doen. Met automatisering kun je de belangrijkste zaken uit handen geven. Software die douaneformulieren zoals de commercial invoice of het CN22- of CN23-formulier automatiseert, biedt nauwkeurigheid en helpt je de lokale regelgeving na te leven. Hierdoor beperk je vertragingen bij de douane en zorg je voor een snelle inklaring.

Het vooraf classificeren van je producten met de juiste HS-codes van het Harmonized System (HS) kan het douaneproces nog verder stroomlijnen. Je vermindert het risico op foutief toegewezen classificaties en zorgt ervoor dat je goederen soepel en efficiënt door de douane worden verwerkt.

Door deze strategieën toe te passen, kun je problemen bij de douane minimaliseren en de snelheid en betrouwbaarheid van je internationale verzendproces verbeteren.

5. Kies voor duurzaam verzenden

Duurzaamheid is niet langer alleen een modewoord: het is een noodzaak. Consumenten vinden milieuvriendelijke praktijken steeds belangrijker. Het invoeren van duurzame verzendpraktijken helpt de wereld en slaat aan bij milieubewuste klanten – een win-win!

Let hierbij op:

• Milieuvriendelijke verpakking: wist je dat 65% van de Nederlandse consumenten vindt dat er te veel verpakking wordt gebruikt voor hun bestelling? Door herbruikbare en biologisch afbreekbare verpakkingsmaterialen te gebruiken, verklein je je ecologische voetafdruk. Kijk naar het formaat van de dozen die je gebruikt en overweeg of je kleinere maten kunt inzetten of je verpakking kunt afstemmen op de specifieke afmetingen van jouw producten. Hiermee kun je afval en verzendkosten verminderen. De klant zal extra tevreden zijn met een bestelling die in een perfect passende doos is verpakt, en jij toont tegelijkertijd je betrokkenheid bij het milieu.
• CO₂.-compensatie: doe mee met CO₂-compensatieprogramma’s om de uitstoot van je verzendactiviteiten te compenseren. Deel deze informatie én alle andere acties die je onderneemt om je ecologische voetafdruk te verkleinen met je klanten. Ze zullen blij zijn met je inzet voor duurzaamheid en daardoor misschien wel speciaal voor jou kiezen.
• Groene vervoerders: werk samen met vervoerders die duurzaamheid hoog in het vaandel hebben staan door bijvoorbeeld zuinige of elektrische voertuigen te gebruiken, zoals FedEx of DHL Parcel. Hiermee verzend je niet alleen duurzamer, maar verbeter je ook je merkimago.

Klanten kiezen steeds vaker voor bedrijven die een positieve impact hebben op het milieu. Door deze duurzame verzendpraktijken te integreren, verbeter je niet alleen de service die je aan je klanten aanbiedt, maar werk je tegelijkertijd aan een sterk imago.

6. Beheer internationale retourzendingen efficiënt

Het effectief afhandelen van internationale retourzendingen is een absolute must voor klanttevredenheid en het beheersen van je kosten. Het opzetten van retourcentra in belangrijke regio’s is een slimme manier om retourzendingen snel en effectief te organiseren. Bijvoorbeeld, als een klant in Japan een bestelling wil terugsturen, zorgt een lokaal retourcentrum voor een vlotter en voordeliger proces.

Door een geautomatiseerd retourportaal te implementeren, kunnen klanten eenvoudig retourzendingen aanvragen, retourlabels printen en hun retourzending volgen. Dit verbetert de klantervaring en optimaliseert hiermee het retourproces. Door vóór de aankoop duidelijk te communiceren over je retourbeleid en eventuele retourkosten, verklein je de kans op geschillen en geef je de klant het vertrouwen om tot een aankoop over te gaan.

7. Begrijp dynamische prijsstrategieën voor internationale markten

Ben je klaar voor betere bedrijfsresultaten? Door verschillende prijzen in te stellen voor verschillende regio’s, gebaseerd op de lokale markt, verzendkosten en wisselkoersen, kun je je concurrentiepositie en winstgevendheid behouden.
Overweeg om verzendkosten te integreren in de productprijzen voor bepaalde regio’s en ‘gratis’ verzending aan te bieden om meer klanten aan te trekken. Aangepaste verzendtarieven of kortingen tijdens piekmomenten kunnen de verkoop ook stimuleren en nieuwe internationale klanten aantrekken, waardoor je effectief nieuwe markten kunt aanboren.

Conclusie: internationaal verzenden? Kies voor Sendcloud!

Internationaal verzenden brengt veel factoren met zich mee. Door de strategieën uit dit artikel toe te passen, kun je je internationale verzendprocessen aanzienlijk verbeteren, de kosten verlagen en de klanttevredenheid verhogen. Het goede nieuws? Je hoeft het niet alleen te doen.
Sendcloud integreert naadloos met al jouw bestaande verzendactiviteiten en biedt geavanceerde oplossingen die ervoor zorgen dat je de concurrentie voor blijft. Met functies zoals geautomatiseerde verzendoplossingen, Shipping Intelligence en klantnotificaties in meerdere talen, is Sendcloud dé software om verzenduitdagingen te overwinnen en je bedrijf te laten groeien.

Klaar om je internationale zendingen naar een hoger niveau te tillen? Bekijk onze pagina over internationaal verzenden voor meer informatie en plan vandaag nog een demo!