Een snelle en betrouwbare avondbezorging, en de beste klantervaring. Dat is waar Trunkrs bezorging voor staat.
Deze bezorgdienst heeft nóg een ambitie: de eerste 100% elektrisch bezorgende vervoerder in Nederland worden.
Door te kiezen voor bezorging met Trunkrs maak jij jouw webshop dus op een makkelijke manier nog een beetje duurzamer.
In dit artikel vertellen we je alles over deze vervoerder en de integratie met Sendcloud:
- Wat is Trunkrs bezorging?
- Verzenden en ontvangen met Trunkrs
- De voordelen van bezorging met Trunkrs op een rijtje
- De verzendopties van Trunkrs
- De verzendkosten van Trunkrs
- Hoe werkt de pick-up service van Trunkrs?
- Hoe werkt Trunkrs met Sendcloud?
Wat is Trunkrs bezorging?
Trunkrs is een same day en next day delivery bezorgdienst opgericht in 2015. Met Trunkrs wilden de oprichters de pakketbezorging in Nederland klantvriendelijker maken.
Ze zagen dat de klant maar weinig invloed had op het bezorgproces, terwijl dit wel erg belangrijk is in de customer journey van het online bestellen.
En daar wordt de webshop op afgerekend… Dat kon anders vonden ze: sneller, flexibeler en vriendelijker.
Het werd al snel duidelijk dat ze hiermee een pijnpunt aanpakten in bezorgland. Trunkrs blijft dan ook alsmaar groeien.
Inmiddels specialiseert Trunkrs zich op food, fashion en homedeco, voor zowel grote als middelgrote webshops.
Sinds kort levert Trunkrs ook versproducten. Een ideale oplossing voor fysieke food-winkels die hun inkomsten zagen teruglopen door de coronacrisis.
Waarom zou je als online retailer voor Trunkrs kiezen? Hoe werkt het verzenden en de pick-up? Wat zijn de pakketvoorwaarden?
En hoe werkt deze verzendoptie via Sendcloud? In dit artikel vertellen we je er alles over!
Verzenden en ontvangen met Trunkrs
Als online retailer is het goed om verschillende verzendopties aan te bieden. Hiermee vergroot je de kans op conversie én geef je jouw klanten een extra uitgebreide service.
Trunkrs biedt dus zowel same day delivery als next day delivery:
Same day delivery met Trunkrs
De same day delivery dienst van Trunkrs bezorgt webshop pakketten nog diezelfde dag bij je klant thuis.
Aan het eind van de ochtend haalt Trunkrs de bestellingen bij jou op, om ze in de avond af te leveren bij je klanten.
Next day levering met Trunkrs
De next day delivery zendingen worden in de same day pick-up meegenomen. De zendingen die de avond ervoor zijn besteld, kunnen de volgende ochtend worden ingepakt en meegegeven. Diezelfde avond worden ze dan nog bezorgd.
Trunkrs bezorgt 5 dagen per week, van maandag tot vrijdag en is actief in heel Nederland (met uitzondering van de Waddeneilanden), Vlaanderen en het Vlaamse deel van Brussel.
Trunkrs track en trace
Als jouw klanten in de ochtend bestellen, wordt het pakket nog diezelfde avond geleverd. Trunkrs bezorgt in de avonduren tussen 17.00 en 22.00 uur.
Dit is namelijk het moment dat de meeste mensen thuis zijn. De klant wordt ondertussen op de hoogte gehouden van het precieze bezorgmoment via Trunkrs track en trace.
Dat ziet er zo uit:
- Je klant kan het adres naar een ander adres in heel Nederland wijzigen tot 14.00 uur op de dag van de levering.
- Rond 15.00 uur krijgt je klant een tijdvak van 1 uur aangewezen. Tot 17.00 uur kan je klant de plaats binnen een bepaalde regio nog wijzigen.
- Vanaf het moment dat de chauffeur gaat rijden, kan jouw klant de bezorger volgen via track & trace. Ook kunnen klanten via de chat extra informatie opvragen. Hoeveel stops moet de chauffeur nog? Hoe laat komt de bezorger precies? Je klant krijgt hier direct antwoord op. Gelukkig is het niet de chauffeur die reageert, maar gebeurt dit via een kunstmatig-intelligentiesysteem. Wel zo veilig!
- Tot vlak voor levering kan je klant nog een andere bezorglocatie kiezen. Bij de buren of bijvoorbeeld bij een familielid verderop in de straat. Deze locatie mag maximaal 200 meter van het oorspronkelijke afleveradres gelegen zijn.
Tip! Wist je dat je met Sendcloud je Trunkrs track en trace e-mails en pagina volledig kunt personaliseren? Hoe dit werkt, lees je hier.
Betrouwbaar: 99% wordt geleverd op de afgesproken dag
Een same day delivery optie is natuurlijk mooi, maar als dit niet goed werkt, zorgt dit juist voor ontevreden klanten.
Trunkrs levert de pakketten bijna altijd op tijd. Zelfs tijdens de drukste periodes van het jaar bezorgen ze 99% van de pakketten op de afgesproken avond.
Duurzame bezorging
Trunkrs wil de eerste bezorger in Nederland zijn die volledig groen levert. Ze doen er van alles aan om dit voor elkaar te krijgen.
Dit jaar haalde Trunkrs hiervoor maar liefst 15 miljoen euro aan groeigeld binnen.
De bezorgdienst heeft als doel om eind 2022 volledig uitstootvrij te bezorgen.
Geen nachtwerk voor jouw personeel
‘s Nachts werken is duur en slecht voor de gezondheid van jouw medewerkers. Toch zorgt de behoefte aan same day of next day delivery voor druk op de webshops.
Want hoe verwerk je alle pakketjes als de bestellingen pas laat in de avond binnenkomen? Trunkrs wil online retailers helpen en ervoor zorgen dat ze geen avondploeg in hoeven te zetten.
Dit doen ze met een pick-up route in de ochtend, tussen 10:00 en 14:00 uur, waardoor jij nog genoeg tijd hebt om alle bestellingen in te pakken.
Diezelfde avond worden de pakketten dan afgeleverd. Zo heeft jouw klant toch een levering op dezelfde dag.
De voordelen van bezorging met Trunkrs op een rijtje
- Snelle levering: same day en next day delivery
- Flexibele bezorging met realtime tracking
- 99% van de pakketjes wordt op tijd geleverd
- Zet serieuze stappen voor een duurzame bezorging
- Geen onnodig nachtwerk dankzij een pick-up route in de ochtend
- Klantenservice beschikbaar voor vragen van 9:00 tot 22:30 uur
Waaraan moeten mijn Trunkrs zendingen voldoen?
Vanaf 55 pakketten per week kun je in Nederland verzenden met Trunkrs. In Vlaanderen en het Vlaamse deel van Brussel is een minimum van 50 pakketten per dag vereist. Zendingen moeten voldoen aan de volgende eisen:
- Maximaal gewicht: 10 kg
- Maximale afmetingen: 60 × 40 × 40 cm
Toeslagen
Als je pakket groter of zwaarder is, betaal je hiervoor een toeslag:
- Gewicht zwaarder dan 10 kg (maximaal 25 kg): €4,50
- Afmetingen groter dan 60 × 40 × 40 cm (tot maximaal 120 x 40 x 40 cm): €4,50
Houd altijd rekening met de voorwaarden van de vervoerder en zorg dat je ze niet overschrijdt. Twijfel je over een zending? Neem dan contact op met onze salesafdeling.
De verzendopties van Trunkrs
Trunkrs biedt dus twee verzendopties:
- Trunkrs same day delivery: is een bestelling in de ochtend geplaatst? Dan wordt deze dezelfde avond tussen 17.00 en 22.00 uur geleverd.
- Trunkrs next day delivery: is een bestelling tussen 12.00 en 23.59 uur besteld? Dan ontvangt de klant het pakket de volgende avond tussen 17.00 en 22.00 uur.
De verzendkosten van Trunkrs
De verzendkosten voor bezorging met Trunkrs zijn als volgt:
| Aantal pakketten per week | Tarief per pakket (excl. btw) |
| 1 – 100 | € 7,50 |
| 101 – 250 | € 6,95 |
| 251 – 750 | € 6,55 |
| 751 – 1250 | € 6,20 |
| 1251 – 2500 | € 5,90 |
| 2501 – 5000 | € 5,45 |
Hoe werkt de pick-up service van Trunkrs?
De kosten voor het ophalen van de zendingen worden bepaald op basis van jouw regio. De prijzen voor een pick-up liggen tussen de €15 en €25 per pick-up.
Het depot van Trunkrs is gevestigd in Nieuwegein. Afhankelijk van waar jouw pakketten zich bevinden, wordt er een pick-up tijd bepaald. Dat zal tussen 10.00 en 14.00 uur zijn.
Hoe werkt Trunkrs met Sendcloud?
Trunkrs is via Sendcloud te gebruiken met een eigen contract.
Maak je al gebruik van Trunkrs met een eigen contract? Dan kun je jouw Trunkrs contract eenvoudig inladen bij Sendcloud en gelden je eigen (prijs)afspraken. Bij ‘Mijn contracten’ activeer je je huidige credentials en kun je direct aan de slag. Heb je nog geen contract met Trunkrs? Neem dan vrijblijvend contact op met onze klantenservice.
Heb je nog vragen over Trunkrs, bezoek dan ons helpcenter article.
P.S. benieuwd naar Turnkrs ten opzichte van andere vervoerders? Wij maakten een volledig overzicht van alle verzendopties en voorwaarden van onder andere PostNL, DHL, DPD, Trunkrs, Budbee, Homerr en meer. Zo bepaal jij zelf welke vervoerders het best bij jouw zendingen passen.
